Desain Web & Aplikasi untuk Usaha Kecil: Lima Kesalahan UX Umum yang Harus Dihindari

Anda siap membangun sesuatu, mungkin itu sebuah situs web, aplikasi, halaman arahan, atau template email. Sekarang, Anda hanya perlu menentukan desainnya. Di sinilah momen penting sebelum ada yang mulai merancang, di mana Anda akan mendapatkan desain yang benar atau salah.

Berikut adalah 5 kesalahan paling umum yang terjadi dalam desain UX – dan cara menghindarinya.

Kesalahan #1: Mengutamakan selera estetika pribadi

Kita semua memiliki preferensi mengenai media digital yang kita gunakan. Beberapa orang menyukai situs interaktif dengan banyak video. Beberapa orang lebih suka situs sederhana dengan navigasi yang intuitif dan penjelasan teks yang jelas. Beberapa menyukai tampilan modern. Ada yang masih menyukai gradasi warna. Itu tergantung pada selera masing-masing.

Dan selera pribadi itu sah-sah saja, tetapi "pribadi" adalah kata kunci dalam diskusi ini. Anda bukan satu-satunya pelanggan atau prospek Anda. Anda tidak mewakili seluruh audiens Anda. Meskipun Anda tentu memiliki hak untuk memiliki pendapat tentang bagaimana suatu desain terlihat, jika Anda hanya mengandalkan selera pribadi Anda, hasil akhirnya akan lebih mencerminkan keinginan Anda daripada orang-orang yang ingin Anda libatkan. Ini tidak hanya akan menghasilkan halaman (atau aplikasi) dengan tingkat konversi rendah, tetapi juga mempengaruhi hasil pencarian Anda.

Tip Cepat: Jika ada sesuatu tentang desain yang mengganggu Anda, coba sampaikan kekhawatiran Anda dalam bentuk pertanyaan, bukan penolakan, dan gunakan jawaban tersebut untuk memeriksa kekhawatiran Anda. Tanyakan, “Apakah ada alasan tertentu kita ingin menggunakan ukuran gambar ini?” atau “Apa alasan di balik pemilihan warna di sini?” Jika jawabannya didasarkan pada bukti, riset, dan pengalaman, pastikan Anda mempertimbangkan hal itu sebelum membuat keputusan akhir.

Kesalahan #2: Terlalu mengandalkan tren

Setiap tahun, terutama menjelang akhir tahun dan awal tahun baru, Anda akan menemukan banyak artikel yang merinci semua tren desain yang perlu diperhatikan dalam beberapa bulan mendatang. Beberapa di antaranya kurang radikal daripada yang lain. Beberapa mewakili perubahan signifikan dari kebiasaan, biasanya dipopulerkan oleh segelintir pelopor. Namun, seperti halnya mode, apa yang populer dalam satu musim bisa menjadi usang dalam sekejap.

Dan inilah saat ketika berusaha keras untuk membuat media digital Anda sesuai dengan tren desain terkini bisa berdampak buruk, terutama saat merancang media digital yang dimaksudkan untuk tahan lama. Adalah satu hal untuk menyesuaikan template email dengan tampilan desain terpanas musim ini, tetapi ketika Anda menghabiskan banyak uang untuk sebuah situs web atau aplikasi, Anda perlu berpikir lebih dari sekadar hiasan.

Tip Cepat: Jangan ragu untuk bertanya kepada pelanggan Anda apa yang mereka sukai. Jika Anda baru memulai, meneliti pilihan desain dari pesaing Anda adalah cara yang baik untuk memulai. Setelah Anda memiliki ide yang bekerja, pertimbangkan untuk menggunakan kelompok fokus untuk menguji asumsi Anda. Sebagai contoh, semua proyek desain di crowdSPRING termasuk kelompok fokus gratis yang memungkinkan Anda menguji opsi desain Anda dengan cepat secara pribadi atau publik (dengan daftar email Anda sendiri atau di media sosial seperti Facebook atau Twitter). Saya tidak bisa menghitung berapa kali saya menjalankan proyek dan memilih favorit, hanya untuk mengetahui bahwa teman dan kenalan saya lebih menyukai desain lain (dan untuk alasan yang bagus).

Kesalahan #3: Tidak peduli sama sekali dengan tren

Menghadapi selera yang berubah-ubah, bisa jadi menggoda untuk mengatakan bahwa Anda tidak peduli dengan tren desain, dan memilih untuk pergi dengan cara Anda sendiri. Kadang-kadang itu membuahkan hasil. Namun lebih sering daripada tidak, hal itu bisa merugikan Anda jika tidak mempertimbangkan tren tersebut. Bagaimanapun, ada alasan mengapa ide-ide ini menjadi populer. Ide-ide tersebut telah bekerja untuk orang-orang dengan cara tertentu, dan orang-orang cenderung menguji konsep mereka secara obsesif.

Bagi sebagian audiens Anda, mungkin tidak masalah bahwa media digital Anda bukan yang paling menarik selama itu berfungsi. Namun estetika Anda bisa menjadi titik penentu bagi mereka yang memerlukan sedikit persuasi. Sulit untuk meyakinkan pelanggan potensial tentang kualitas layanan atau produk Anda jika terlihat seperti sesuatu dari tahun 90-an awal. Hal ini terutama berlaku untuk banyak situs web usaha kecil. Anda bisa menjadi kecil, tetapi kehadiran web atau aplikasi seluler Anda tidak perlu terlihat seperti itu.

Tip Cepat: Hubungi teman dan keluarga yang lebih muda yang mungkin tidak familiar dengan produk atau layanan perusahaan Anda. Mengingat dunia tempat mereka tumbuh, mereka mungkin memiliki harapan desain yang lebih tinggi dari merek yang mereka berikan uang. Minta mereka untuk melihat konsep desain dan menggambarkan merek Anda dalam 3-5 kata dari pandangan sekilas. Sekali lagi, kelompok fokus cepat dapat membantu Anda membuat pilihan yang lebih baik.

Kesalahan #4: Mengasumsikan praktik UX umum akan bekerja untuk audiens Anda

Desain yang efektif, terutama ketika mempertimbangkan UX/pengalaman pengguna, harus disesuaikan dengan audiens yang diharapkan. Misalnya, aplikasi seluler dirancang berbeda untuk anak-anak dan orang dewasa. Saat merancang untuk pengguna lanjut usia, Anda harus mempertimbangkan kebutuhan khusus, seperti ukuran font yang lebih besar, kontras warna, dan teknik lain yang membantu orang tua berinteraksi dengan desain. Jadi, Anda mungkin perlu mengadopsi antarmuka pengguna baru jika audiens Anda sebagian besar terdiri dari pengguna lanjut usia.

Anda juga harus mempertimbangkan audiens dan bagaimana mereka akan mengonsumsi konten Anda. Jika sebagian besar pelanggan dan prospek Anda menggunakan perangkat Android (dan bukan iPhone), ada pertimbangan desain khusus saat merancang untuk perangkat Android.

Banyak orang mengalami masalah di sini dengan menyalin desain perusahaan lain. Apa yang berhasil untuk satu audiens mungkin tidak berhasil untuk audiens lain. Ada sedikit ruang untuk kesalahan. Rentang perhatian orang sangat pendek – hanya 8 detik!

Tip Cepat: Jika Anda tidak tahu audiens Anda, pertimbangkan untuk mengirimkan survei untuk memahami demografi dan psikografi mereka dengan lebih baik. Bahkan jika audiens Anda mencakup berbagai kelompok usia, budaya, dan jenis kelamin, Anda tetap akan mendapat manfaat dari mengetahui lebih banyak tentang orang-orang yang akan berinteraksi dengan situs web, aplikasi, atau buletin Anda. Anda juga dapat bereksperimen dengan penyortiran kartu untuk memutuskan cara mengkategorikan konten untuk audiens Anda.

Kesalahan #5: Tidak menyesuaikan desain Anda untuk mobile

Bahkan jika sebagian besar pelanggan dan prospek Anda akan melihat situs, aplikasi, atau buletin Anda di layar besar, banyak juga yang akan melihatnya di ponsel atau tablet. Resolusi dan ukuran layar yang lebih kecil di dunia mobile menciptakan masalah unik untuk pengalaman pengguna yang efektif. Untungnya, teknik responsif memungkinkan desainer untuk merancang solusi berbeda untuk berbagai ukuran layar. Saat merancang di crowdSPRING, kami selalu memulai dengan desain mobile dan kemudian menerapkannya ke layar yang lebih besar. Ini memaksa kami untuk mempertimbangkan layar kecil terlebih dahulu dan menghadapi keterbatasan perangkat mobile.

Kesimpulan
Menghindari kesalahan-kesalahan ini akan membantu Anda menciptakan desain UX yang lebih baik, relevan, dan efektif untuk situs web, aplikasi, dan platform digital Anda. Pastikan desain Anda berfokus pada kebutuhan audiens, tetap relevan tanpa terjebak dalam tren, dan responsif di berbagai perangkat untuk pengalaman pengguna yang optimal.